“快！快！快幫我看看，我好像被騙了，手機沒辦法自己操作，好像被控制了，還會突然黑屏！”10月22日下午，唐女士神色慌張地沖進三都農商銀行建設東路分理處，聲音里滿是急切與恐懼，止不住地發顫，握著手機的手更是抖得厲害。

工作人員見此情景，瞬間意識到客戶大概率遭遇了電信詐騙，一邊快步上前安撫唐女士情緒，讓她盡量平復情緒，一邊爭分奪秒向她詢問事情經過，快速捕捉是否有資金轉出、對方誘導操作等關鍵信息，同時立即對唐女士的相關賬戶展開核驗。好在核查結果顯示資金暫未受損，工作人員當即對賬戶采取保護性措施，全程快速銜接，成功守住唐女士數十萬元積蓄，待情緒稍稍平復，唐女士激動地連聲向工作人員表示感謝。

據唐女士回憶，此前她在家中接到自稱某平臺客戶人員的陌生來電，對方稱其開通了平臺免密支付購物會員，若不取消每月會自動扣費。擔心無端破財的唐女士，按對方指引進入平臺某直播間，點擊陌生鏈接下載APP，還開啟了手機NFC功能和屏幕共享。一系列操作后，手機徹底失控，甚至頻繁黑屏。察覺被騙后，她立即騎摩托車火速趕往農商銀行，才有了開頭緊急求助的那一幕。

事實上，三都農商銀行今年以來已成功攔截2起平臺客服類電信詐騙，為群眾挽回資金達60余萬元。此次面對唐女士的情況，工作人員也在大廳內結合過往案例，耐心為她開展反詐宣傳，細致拆解包括平臺客服類在內的各類電信詐騙的特點、作案手法與防范要點。在此，三都農商銀行也鄭重提醒廣大群眾：遇類似情況務必保持警惕，牢記“三不原則”——不輕易透露個人信息、不隨意接聽陌生來電、不盲目點擊不明網絡鏈接，切實守住個人賬戶與資金安全。（韋瑩瑩）

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