秋意漸濃的九月，金融教育宣傳周如期而至。

建行貴州省分行秉持“金融為民”初心，緊扣“保障金融權益 助力美好生活”主題，從線上線下構建多元宣傳渠道推動金融知識普及，全力提升國民金融素養。

線上，該行依托自有平臺，通過短視頻、動漫、互動等生動形式，將金融知識轉化為通俗易懂、趣味性強的內容，廣泛觸達客戶。線下，該行將金融教育融入網點日常，并組織員工開展“五進入”，用專業知識和親切的鄉音，引導廣大群眾樹立理性消費觀、識別電信詐騙陷阱，并積極宣傳金融消費者八項基本權益等核心內容，將金融知識傳播到千家萬戶。

在這背后，有一個樸素的愿望——通過“365天不休止”的堅守，構建安全、普惠、和諧的金融環境，用心守護老百姓的“錢袋子”，讓金融發展的成果真正惠及每一位普通人，用有溫度的服務詮釋國有銀行的擔當。

走進校園 啟蒙于童

九月的陽光灑在貴陽市云巖小學的走廊上。開學日，這里迎來了一群特殊的老師——建行貴陽京瑞支行的“金融老師”團隊。

他們帶來的不是課本和粉筆，而是一場以“金融知識進校園，護航童年伴成長”為主題的金融知識專題課。

在三年級課堂上，該支行工作人員用孩子們易懂的語言，將零花錢簡單劃分為“日?；ㄓ谩焙汀伴L期留存”，以生活化的方式解讀“理財的含義”，幫助孩子初步認識金融相關的生活知識。

銀行營業大廳內，一場趣味十足的“小小理財師”互動活動正熱烈開展。建行工作人員通過壓歲錢“三分法”，引導孩子們圍繞“儲存罐（用于儲蓄）”“愛心罐（用于公益）”“消費罐（用于合理消費）”分享想法，在輕松的交流中，讓孩子們學會規劃零花錢。

建行畢節市分行走進民族村寨普及金融知識。

此次建行貴州省分行統籌14家分支行，以“走出去+請進來”方式，為省內30余所小學的學生們開展“小小理財師”開學第一課，幫助學校實現了對以往課程的“升級”。此刻，課程不再停留于基礎認知，而是緊密圍繞學生實際生活，聚焦零花錢、壓歲錢的科學使用，讓理財知識更具指導性和可操作性。

這樣的活動并非個例。

多年來，建行貴州省分行始終堅持將金融知識普及視為重要責任，持續推進金融知識進校園，用心守護每一段成長旅程。

面對低齡學生，該行工作人員以童趣化的方式，為小朋友們開啟金融啟蒙，從“認識人民幣”入手，用“一看、二摸、三聽、四測”等簡單方法教孩子辨別真偽，在寓教于樂的氛圍中為孩子們播下金融安全的種子。

在初高中和大學校園層面，該行則組建金融知識宣傳志愿者團隊，結合現場講座和“高校消?？Х溶嚒钡忍厣鲃有麄魑龓熒?，圍繞防范非法中介、互聯網貸款亂象、存款保險、個人征信重要性等內容，通過案例講解、互動問答、發放手冊等方式，為廣大學子帶去實用的金融知識，引導更多人樹立正確的消費觀念和風險防范意識，不斷提升學生的自我防護能力。

保障權益 服務暖心

前不久，建行貴陽黔靈支行上演了溫暖一幕：一位聾啞老人緊緊握住大堂經理小張的手，將幾個橘子塞到他的手里，悄然傳遞著無聲的謝意。

這天，老人焦急地走進網點，手中高舉殘疾證，不斷打著手勢。大堂經理小張立刻意識到這是一位聽障人士，迅速運用在建行“灣寶手語小課堂”中學到的手語與老人流暢交流、耐心安撫。

通過紙筆進一步溝通，小張了解到老人在ATM取款時因無法聽到提示音未能及時取現，錢款被機器吞沒。

“交給我，您放心！”小張在紙上寫下承諾，隨即啟動應急處理流程。在此過程中，小張不斷通過紙條向老人說明進度，并用眼神和手勢給予鼓勵。一小時后，審批順利完成，老人拿回了自己的錢。

這溫情滿滿的一幕，是建行貴州省分行切實保障消費者權益的生動縮影。

建行黔東南州分行在雷山縣西江千戶苗寨景區開展金融知識宣傳活動。

該行持續完善消費者權益保護體系，尤其關注老年人、殘障人士等特殊群體的需求，攜移動終端提供上門辦理社?？?、密碼重置、賬戶升級等一站式服務，同步普及防詐知識，并合理引導老年客戶使用手機銀行，真正實現“群眾不便，建行來跑”，讓金融服務更具溫度與親和力。

在日常運營中，該行通過“行長講消?！薄敖鹑谙Ｎ⑸除垺薄皠趧诱吒蹫场毙麄鞯榷鄻踊问?，推動金融知識“進校園、進社區、進企業、進商圈”，讓更多人感受到金融服務的關懷與保障。

置身廣闊鄉村，該行依托“裕農通”服務點，利用大喇叭、方言短劇等接地氣形式開展“金融知識進鄉村”系列活動，同時推廣惠民便民、助農惠農等服務，持續提升金融服務質效。特別是建行民族特色網點三都支行，還結合節日，以“普通話+水語”普及金融知識，發放圖文并茂的金融知識宣傳手冊，幫助村民隨時隨地學習金融知識，守護好“錢袋子”。

從城市到鄉村，從柜臺到田間，建行始終以實實在在的行動守護每一位消費者，讓金融之光溫暖人心。

金融為民 反詐同心

近日，建行六盤水勝境支行與盤州市公安局反詐中心通過警銀聯動，悄然上演一場無聲的守護。

當天，某公司財務人員神色焦慮地來到該支行網點預約大額取現。建行工作人員在服務過程中，敏銳察覺其不停查看手機的異常舉動，隨即通過耐心引導和詢問，迅速找到問題所在。

原來，詐騙分子冒充某電商平臺客服，以“關閉付費功能”為名誘導其下載遠程控制軟件，不僅險些轉走12.72萬元，更威脅到賬戶內百萬元資產的安全。

得知這一緊急情況，該支行工作人員立即啟動警銀聯動機制。盤州市公安局反詐中心接報后火速響應，第一時間指導當事人拔出電話卡斷網，退出屏幕共享，最終成功攔截了詐騙分子準備操作的9.8萬元，該行工作人員還及時引導當事人轉移其微信資金、取現1.54萬元，掛失相關銀行卡，有效避免了更大經濟損失。

建行安順市分行走進西秀區黃蠟鄉櫻花園普及反詐知識。

“此類冒充客服的詐騙并非個例?！苯ㄐ匈F州省分行有關工作人員說，詐騙分子往往利用改號軟件偽裝身份，以“自動扣費”“影響征信”等話術制造恐慌，誘導群眾下載非法APP或開啟屏幕共享，最終實施資金轉移。

警銀協同、快速響應的機制，已成為斬斷詐騙鏈條的關鍵一環。截至今年8月末，該行已通過網點現場、電話、系統自呼等方式勸阻133名受害人進行轉賬匯款，挽回損失金額738萬余元，向公安機關推送可疑賬戶線索1931條，共獲表揚信、錦旗等47次，為守護人民群眾財產安全構筑了堅實防線。

此外，該行還積極拓展數字化宣教陣地，將金融知識深度嵌入“多彩消保3D展廳”和手機銀行、建行生活APP等自有平臺，并聯動外部媒體，廣泛傳播相關短視頻、風險提示動畫、互動問答和線上講座等，使金融教育更廣泛地觸達不同年齡和更多群體，顯著提升公眾金融認知水平和風險防范能力。

如今，該行各網點已超越傳統金融服務功能，轉變為深入社區、貼近百姓的“金融安全前哨”，成為傳播誠信理念、守護群眾財產安全、筑牢社會穩健運行的一塊又一塊小小基石。（貴州日報天眼新聞記者 鄭果）

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