近日，南方電網貴州安順紫云供電局攜手紫云縣格凸河鎮長田村村委會，將一場別開生面的“院壩會”搬到了村民家門口。沒有會議室里的正襟危坐，只有院壩里的團團圍坐；沒有照本宣科的官方辭令，只有敞開心扉的坦誠交流。供電局工作人員與數10余位村民代表面對面拉家常、聽訴求、解難題。

院壩會現場。

“咱們今天開這個院壩會，就是不走過場，想聽聽大家的實在話、心里話。用電上有啥不方便、不滿意的地方，或是有什么新需求，大家盡管提！”紫云供電局營銷服務班經理一番開門見山的開場白，瞬間拉近了與村民的距離，打開了現場的話匣子。他首先向村民們匯報了近期長田村電網升級改造的“成績單”：針對長田村重過載問題，已完成長田1號變和長田2號變2臺變壓器的臺區升級改造，村域戶均配變容量顯著提升至2.7千伏安，供電可靠性和電壓穩定性得到了根本性改善。

“改造后確實不一樣了，家里的電器隨便開，再也沒跳過閘！”一位村民的肯定引來陣陣認可。

院壩會上，工作人員解答村民用電問題。

話匣子一打開，村民們暢所欲言，王大伯率先提問：“我家想辦個小加工廠，申請用電要些啥手續？復雜不？”

水塘供電所所長立刻拿起手中的《用電業務辦理指南》，微笑著進行了細致入微的講解，并當場承諾：“您只需一個電話，我們上門收資料，保證您‘一次都不跑’！”

交流氛圍愈發熱烈，村民們的問題接踵而至。從階梯電價政策到故障報修流程，從充電樁安裝條件到智能電表使用，供電局工作人員均一一耐心解答，并記錄下每一個個性化需求。針對村里不少老年人不熟悉智能手機繳費的情況，工作人員不僅現場演示“南網在線”APP操作步驟，還發放了印有片區經理聯系方式的“便民服務卡”，提供預約上門服務，解決老年群體的“數字鴻溝”問題。

“以前是我們有事找供電所，現在是供電所主動來問我們有啥事。這種變化真好！”長田村黨支部書記感慨道，“這場院壩會把服務直接送到了群眾心坎上，是實實在在的‘民心會’?！?/p>

據統計，此次院壩會累計收集各類用電訴求和建議12條，其中10條得到現場解答或解決，剩余2條涉及線路規劃等復雜事項，均已建立臺賬，明確責任人和辦結時限，實行“清單化管理、銷號式落實”，確保群眾關切件件有回音、事事有著落。（程龍）

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