今年以來，貴安新區行政審批局聚焦企業群眾辦事“痛點”“堵點”，以標準化引領、規范化運作、數字化賦能“三化聯動”工作舉措，進一步規范政務服務行為，在細節中彰顯政務服務的溫度，持續提升企業群眾獲得感、滿意度。

標準化引領，構建統一規范的事項體系。根據《貴州省政務服務條例》《貴州省政務服務事項標準化及辦理規范化管理辦法（試行）》等政策法規要求，新區行政審批局積極構建綜合統籌、分類梳理、事項統一、權責清晰的三級政務服務事項管理體系，在做好直管區鄉鎮（街道）及村（社區）政務服務事項的關聯領取、審核發布全過程動態管理工作的同時，梳理形成《貴安新區政務服務事項清單（2025版）》，涵蓋行政許可、行政確認、其他行政權力及公共服務等7類1783項事項。建立政務服務事項動態調整工作機制，根據法律法規修訂、政策變化及企業群眾需求，及時更新事項清單并開展業務培訓，確保事項標準與實際需求緊密契合。

規范化運行，優化全流程服務管理。為了讓政務服務改革既“解痛點”又“有質感”，新區行政審批局在審前輔導方面，為企業群眾提供“一對一”政策解讀與材料預審，把“不知道怎么準備”的困惑提前化解；在幫辦代辦方面，配備了專業幫辦員，并針對高頻事項辦理以及特殊群體，制定《貴安新區政務服務大廳審前輔導、幫辦協同工作機制（試行）》，讓“企業少跑路、群眾不折騰”從口號變成可感知的現實；在綜窗收件方面，嚴格推行“一窗受理、一網通辦”，并明確“限時辦結、責任到人”硬指標，實現辦件進度實時可查、服務質量動態監管。

數字化賦能，推動智慧化服務升級。聚焦政務服務事項管理智能化升級，新區行政審批局依托大模型技術，構建“問、導、辦、查、評”閉環體系，整合全省5000余項事項指南，借助“貴人智辦”AI助手和“爽爽辦”AI數字人兩大數字化產品，實現事項從政策宣傳理解到材料準備，再到辦件落地的全過程數字化辦理，推動新區政務服務邁入“好辦”“智辦”新階段，讓事項“快辦、好辦”落地生根，持續提升服務質效，為新區高質量發展提供有力支撐。（安樂）

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