“您好，請問是甘主任嗎？”

“是的，請問您有什么事情？”

“是這樣的，我外婆家住貓耳井一組，她快90歲了，行動不太方便。昨天舅舅跟我說外婆領取補貼的卡找不到了。想問問您能不能補辦，需要什么手續？”

“老人家身體狀況如何，除了行動不便，意識清不清醒？如果意識清醒，我們可以上門服務，直接到家里面幫她現場掛失補卡?！?/p>

“外婆年紀大了，有點糊涂，不知道能不能配合?！?/p>

“沒關系，您加我微信吧，我們約個時間上門看看?！?/p>

……

像這樣來自特殊客戶群體的“求助”電話，貴定農商銀行舊治分理處并不陌生。每一次，他們都認真對待、迅速響應。

上門服務。

日前，舊治分理處網點主任與運營主管二人攜帶“移動展業”辦公設備，來到位于昌明鎮猛安村貓耳井組的陳奶奶中。在家人的協助下，僅用幾分鐘時間就順利完成了銀行卡的掛失與補辦手續。業務辦理完后，老人的兒子連連道謝，并對貴定農商銀行專業、高效快捷且充滿溫情的服務表示高度贊許。

最初來電“求助”的外孫女得知外婆銀行卡已順利辦好的消息也深受感動，并通過微信向舊治分理處工作人員發來感謝信息。字里行間滿是對貴定農商銀行熱情溫馨的金融服務的認可。

一直以來，貴定農商銀行堅持將服務送進千家萬戶，尤其關注老年群體、特殊客戶的實際需求，用實際行動詮釋“黔農貴客·定享優服”的服務品牌理念，真正實現了從“柜臺服務”到“心坎服務”的升華。

下一步，貴定農商銀行也將持續深化為民服務，用腳步丈量民情，以真情服務群眾，不斷延伸服務半徑，提升服務質量，切實將為民服務的初心落到實處，讓金融暖流持續浸潤百姓心間。（文/圖 甘崔、彭芳）

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